МОДЕЛЬ ТЕОРИИ ОЧЕРЕДЕЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

М.т.о. или модель оптимального обслуживания используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. К ситуациям, в которых М.т.о. могут быть полезны, можно отнести звонки людей в авиакомпанию для резервирования места и получения информации, ожидания в очереди на машинную обработку данных, мастеров по ремонту оборудования и т.д.